1. **客户接待**:负责到店客人登记入住、退房办理,准确核对信息,解答房型、房价及酒店服务咨询。
2. **事务处理**:管理客房钥匙,处理客人需求,协调客房,跟进问题解决。
3. **基础操作**:熟练使用前台系统录入数据,做好每日营收对账,保持前台区域整洁,确保工作流程顺畅。
4.**卫生打扫**: 负责接待大厅的公共区域的卫生打扫,保持接待大厅干净整洁。
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