一、工作内容
统筹案场日常运营、物业项目运营,监督礼宾、客服、保洁等岗位工作,保障服务标准落地;接待客户咨询,处理投诉与突发问题,维护客户关系,提升满意度;
制定案场服务计划,组织员工培训,考核团队绩效;
制定项目年度计划与预算,监督服务质量,保障业主权益;
管理团队,负责人员招聘、培训与绩效评估,提升团队专业能力;
处理业主重大投诉与纠纷,维护客情关系,组织社区活动;
对接政府部门、开发商等,确保物业合规运营,保障设施设备完好。
二、任职要求
大专及以上学历,2 年以上物业案场管理经验;
熟悉物业行业规范,具备客户服务与团队管理能力;
沟通表达强,能应对突发情况,有责任心与服务意识;
熟悉物业法规与运营流程,具备成本管控与风险处理能力;
优秀沟通协调与决策能力,责任心强,有服务与大局意识;
熟练使用办公软件,持有物业相关资格证书者优先。
文山嘉天下物业经纪有限责任公司是一家扎根于云南省文山壮族苗族自治州的 一站式 综合性物业服务企业,自 2023 年 11 月 10 日成立以来,始终秉持 专业服务、多元赋能、价值共创 的经营理念,为业主提供全链条、高品质的物业相关服务,助力区域人居环境优化与行业规范发展。
基本概况
核心资质:公司为有限责任公司(自然人投资或控股),注册资本 100 万人民币,统一社会信用代码 91532601MAD40AWF85,经文山市市场监督管理局核准登记,经营状态持续存续,营业期限为无固定期限,具备合法合规的经营基础。
注册地址:位于文山市新平街道泰康小区六组团 233 号,地处城市核心服务区域,交通便捷,便于对接各类客户需求与业务资源。
法定代表人:方子瑜,带领公司团队践行专业化、规范化的经营思路,推动企业稳健发展。
业务布局
公司构建了 物业核心 + 多元延伸 的全场景服务体系,业务范围覆盖一般项目与许可项目,满足个人、企业及社区的多维度需求:
物业基础服务:涵盖物业管理、物业服务评估、停车场服务,为小区、商业综合体等提供标准化、精细化的日常运营与管理支持,保障物业价值与使用体验。
房地产全链条服务:包含房地产经纪、房地产评估、房地产咨询、住房租赁等核心业务,为客户提供房屋买卖、租赁、资产估值、置业规划等一站式解决方案,助力实现合理置业与资产优化。
生活与企业配套服务:提供人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务)、家政服务、专业保洁清洗消毒服务、建筑物清洁服务、代驾服务、通用设备修理等,覆盖生活便民与企业后勤保障场景;同时开展园林绿化工程施工,为社区及商业空间打造优质生态环境。
创新与专项服务:引入物联网应用服务,以数字化手段提升服务效率与精准度;经相关部门批准后,可开展高危险性体育运动(游泳)相关服务,丰富社区配套功能。
企业优势
合规经营保障:严格遵守《房地产经纪管理办法》等行业法规,坚守合法经营底线,凭借完善的资质与规范的操作流程,为客户权益提供坚实保障。
多元服务能力:打破传统物业与房地产服务的边界,整合生活服务、工程服务、数字化应用等多元资源,实现 一站式 服务闭环,减少客户对接成本。
本土深耕优势:立足文山本地市场,熟悉区域房地产政策、物业特点与客户需求,能够提供贴合本地实际的个性化服务方案,增强服务针对性与实效性。
发展愿景
公司以 打造文山优质物业与房地产服务标杆 为目标,秉持 责任为本、客户至上、团队协作、创新赋能 的核心价值观,不断提升服务专业度与创新力。未来,将持续深耕本地市场,优化服务流程,拓展数字化服务场景,在保障客户权益的基础上,为区域社区建设、房地产行业规范发展贡献更多力量,致力于成为客户信赖、行业认可的综合性物业与房地产服务提供商。