一、人员服务

1、服务不断档、严禁脱岗断岗3分钟以上；2、服务不分心，在岗期间不得做以工作无关的事情；3、服务有形象，在岗期间，着装标准规范、仪容仪表整洁、精神饱满、严禁工作人员在吧台聚众扎堆闲聊；4服务有温度、热情接待，礼貌问候、微笑服务、态度良好；5、服务有意识，客户进入客休区1分钟内主动接待，3分钟完成饮品提供，每10分钟巡场一次；

二、环境卫生

保障客休区基础硬件沙发、座椅、茶几、饮品车、吧台、地面干净整洁；根据天气温度开启空调，保持舒适温度，空气清新无异味；

三、设备设施

沙发、座椅，茶几排列整齐；电视、空调功能正常；按摩椅功能正常，下班关闭电源。

四、饮品零食提供

1、提供至少三种以上的饮品供客户选择；

2、根据季节提供合适的饮品、零食；

3、中午用餐时间，邀请客户至食堂用餐；

4、特色下午茶，根据季节提供烤红薯、烤肠等；