1、服务策划,负责4S店服务活动策划推广,客户关怀策划等工作;
2、业务创新,负责4S店服务模式创新,服务产品创新等;
3、客户经营,负责规划、落实4S店客户经营活动,如:客群分析、服务满意度提升、会员俱乐部经营等;
4、负责服务现场管理,服务标准流程规范与改善;
5、监督、指导业务接待、索赔的具体工作并对其进行考核
6、主持重大质量事故及客户投诉的处理;
7、制定、安排和协调服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系;
8、控制本部门的定期工作质量审核及改进;
9、做好业务统计分析工作,定期按时填写售后服务所要求的各种报表;
10、完成副总交办的其他工作。
该岗位有红利。
文山文博汽车销售服务有限公司成立于2008年4月22日,注册资金壹仟万元。公司旗下经营长城哈弗4S店及一个综合修理厂。公司目前经营占地面积6000余平米,员工50余人,是一家集汽车整车销售、汽车整车维修、汽车装饰美容、汽车保险代理、车辆落户办理、二手车置换为一体的多元化汽车销售服务公司。
我公司从建司至今,一直秉承着以热情·专业·诚信·合作·共赢 的服务理念,以诚信作为公司发展的奠基石,以高品质服务让顾客留下良好深刻的印象,以规范标准的管理逐渐发展成为文山汽车市场具有良好口碑的汽车销售服务公司。
今天,我们以促进文山汽车销售服务行业的迅猛发展为己任,以提供更高效、优质、完善的服务给文山人民为目标,以为文山的经济腾飞添砖加瓦为使命,我们励精图治、众志成城,我们会按照既定的方向大步向前,我们在这里,在文山,我们是文博!